Conseiller et expliquer les prestations

Nous concevons des groupes restreints pour permettre à chacun de pratiquer et de recevoir un retour. L’effectif maximal, les modalités de positionnement et le suivi sont précisés pour chaque session avant l’inscription. Les résultats individuels ne sont pas publiés au groupe.

À qui s’adresse ce parcours ?

Professionnels des services funéraires et équipes concernés par les situations présentées ; le périmètre est adapté au rôle de chacun.

Préparer son entrée

Avoir une expérience ou un projet d’exercice dans les services funéraires. Apporter une situation à travailler, anonymisée. Le positionnement vérifie que les exercices correspondent aux responsabilités du participant.

Le positionnement sert à choisir un parcours adapté. Il ne vaut ni admission automatique ni reconnaissance d’une équivalence.

1. Distinguer les besoins

   Comprendre la demande avant de proposer un produit ou une prestation.

2. Expliquer les choix

   Rendre lisibles les prestations et les coûts, sans pression ni promesse non vérifiée.

3. Travailler les documents

   Contrôler la cohérence d’un cas de devis et préparer son explication.

4. Répondre aux questions

   Traiter une objection, vérifier la compréhension et tracer les choix.

Durée

3 h 30 pour le module ciblé.

Comment travaillerons-nous ?

Session en présentiel ou en classe virtuelle en direct, selon la programmation. Les séquences de 3 h 30 sont prévues de 9 h à 12 h 30 ou de 13 h 30 à 17 h. Exercices sur cas fictifs ou anonymisés, retours guidés et production d’un outil de travail. Les conditions techniques sont précisées avant inscription.

Évaluation

Simulation d’explication et retour sur la précision, la neutralité et la compréhension obtenue.

Continuité

Un objectif d’essai et une grille de retour sont préparés en fin de séquence. Les modalités et la date d’un éventuel point de suivi sont définies dans la proposition ; elles ne sont pas déduites de la seule participation à un atelier.

Accessibilité

Parlons de vos besoins avant de choisir une session : accès au lieu, supports, rythme, outils à distance et conditions des exercices. Les adaptations possibles et, si nécessaire, les relais seront examinés individuellement. Un aménagement d’examen suit son cadre propre.

MODÈLE · NON VALABLE

SAVOIR & PRÉSENCE Formations aux métiers du funéraire

Attestation de formation

Délivrée à [Prénom NOM]

Conseiller et expliquer les prestations

Période

[Dates de la formation]

Durée suivie

[Nombre d’heures réalisées]

Modalités

[Présentiel / distanciel]

Objectifs travaillés

[Objectifs de la formation]

Évaluation des acquis

[Modalités et résultats constatés]

Établie à [lieu], le [date]
Par ACCOMMODO Formation

Responsable de la formation
[Nom et signature sur l’original]

Faire évoluer les pratiques et préserver l’essentiel.

Cette attestation retrace la formation suivie ; elle ne constitue pas un diplôme national. Pour le parcours de conseiller funéraire, l’obtention du diplôme relève d’une décision distincte du jury.

La démarche associe la transmission et le management portés par Patrick DUPONT BELOEIL, les repères de gouvernance, de gestion et de risques apportés par Dominique MORIN, et des formateurs professionnels exerçant le conseil funéraire depuis 2018.

Les intervenants affectés à la session sont précisés selon les matières. Services Funéraires CITEAU intervient comme partenaire technique dans son périmètre ; il n’est ni commercialisateur de la formation ni organisme certificateur.

Consultez l’agenda ou indiquez une période et une ville souhaitées. Les sessions sont publiées uniquement après validation de leur organisation.

Tarif individuel : 199 € TTC par participant pour 3 h 30, supports et évaluations pédagogiques inclus. Ce module ne délivre pas de diplôme national. Transport, hébergement et repas ne sont pas inclus. Les ressources de consolidation et l’éventuel suivi sont précisés dans la proposition ; un accompagnement individuel supplémentaire est chiffré séparément. Pour votre équipe ou un parcours sur mesure : devis préalable.