Perfectionnement

Évaluer et faire progresser une équipe funéraire

Évaluer un travail réel sans réduire une personne à une note. Donner un retour utile, identifier ce qui relève des compétences ou de l’organisation, puis construire une progression vérifiable.

Tarif individuel · 7 h299 € TTCPar participant · supports et évaluations inclus. Pour une équipe : sur devis.

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Des objectifs observables

Ce que vous saurez faire, concrètement.

Définir des critères observables et pertinents au regard du poste
Décrire un écart de pratique à partir de faits et écouter le point de vue du collaborateur
Distinguer un besoin de formation d’un obstacle d’organisation ou de moyens
Convenir d’un objectif, d’un appui et d’une date pour vérifier les progrès

Dans quelles situations ?

Les situations auxquelles vous vous préparerez.

Un nouveau conseiller accueille une famille : observer l’entretien sans juger sa personnalité
Une transmission a échoué entre deux sites : distinguer compétence, consigne et organisation
Un professionnel expérimenté conteste un retour : reconnaître les faits et rechercher un critère partagé
Après une cérémonie, organiser un retour collectif sur la coordination sans désigner un coupable

Des repères à emporter

Ce que vous pourrez emporter dans votre pratique.

Grille d’observation de gestes et de situations, avec critères communiqués
Trame d’entretien de retour : faits, point de vue, objectif, moyens et date de réexamen
Plan de progression avec exercice, appui et preuve observable

Les supports sont construits ou adaptés pendant les exercices. Un outil se vérifie ensuite dans votre contexte, avec les procédures de votre organisation.

Votre point de départ, votre progression

Avant la session

Un positionnement individuel sur le thème, avec questions et, selon le module, un court cas ou un geste professionnel. Vous indiquez aussi ce que vous pensez déjà savoir faire et votre marge de progrès. Ce n’est ni une sélection automatique ni un classement du groupe.

Après l’entraînement

Un nouvel essai sur des critères comparables permet de regarder ce qui a changé pour vous, les points encore fragiles et un objectif à essayer au travail. Le retour du formateur et votre autoévaluation sont distingués.

Nous concevons des groupes restreints pour permettre à chacun de pratiquer et de recevoir un retour. L’effectif maximal, les modalités de positionnement et le suivi sont précisés pour chaque session avant l’inscription. Les résultats individuels ne sont pas publiés au groupe.

Public, positionnement et conditions d’accès

À qui s’adresse ce parcours ?

Responsables d’agence, dirigeants, coordinateurs et tuteurs chargés de faire progresser les pratiques. Le module peut être adapté à une équipe entière sur devis.

Préparer son entrée

Exercer ou préparer une mission de management, de tutorat ou de coordination dans les services funéraires. Aucune donnée nominative de salarié n’est apportée en formation ; les cas sont fictifs ou anonymisés.

Le positionnement sert à choisir un parcours adapté. Il ne vaut ni admission automatique ni reconnaissance d’une équivalence.

Le programme et ses mises en pratique

Définir ce qui compte au poste
Relier des critères connus aux situations de travail : accueil, conseil, préparation, coordination et transmission.
Observer sans interpréter
Recueillir des faits, distinguer les ressources de la personne, la charge et les contraintes d’organisation.
Conduire un retour utile
S’exercer à un entretien avec écoute, reconnaissance, formulation d’un écart et accord sur une prochaine étape.
Organiser la progression
Choisir un entraînement, un tuteur ou un appui, puis un point de suivi. Réviser la grille et rejouer une séquence après feedback.

Évaluer avec des critères connus et protéger les données

Les grilles utilisées pendant la formation portent sur des situations fictives ou anonymisées. Dans l’entreprise, les critères et la finalité de l’évaluation doivent être connus des salariés et les informations recueillies protégées. Le responsable vérifie son propre cadre RH avant d’utiliser un support nominatif.

Repères : évaluation du salarié — Service-Public et données d’évaluation — CNIL.

Durée, modalités, accessibilité et suivi

Durée

7 heures, réparties en deux séquences de 3 h 30.

Comment travaillerons-nous ?

Session en présentiel ou en classe virtuelle en direct, selon la programmation. Les séquences de 3 h 30 sont prévues de 9 h à 12 h 30 ou de 13 h 30 à 17 h. Exercices sur cas fictifs ou anonymisés, retours guidés et production d’un outil de travail. Les conditions techniques sont précisées avant inscription.

Évaluation

Observation sur cas simulé, entretien de feedback joué puis rejoué après retour individualisé. Le participant remet une grille de critères et un plan de progression ; la formation n’évalue pas réellement un salarié ni ne constitue un entretien professionnel réglementaire.

Continuité

Un objectif d’essai et une grille de retour sont préparés en fin de séquence. Les modalités et la date d’un éventuel point de suivi sont définies dans la proposition ; elles ne sont pas déduites de la seule participation à un atelier.

Accessibilité

Parlons de vos besoins avant de choisir une session : accès au lieu, supports, rythme, outils à distance et conditions des exercices. Les adaptations possibles et, si nécessaire, les relais seront examinés individuellement. Un aménagement d’examen suit son cadre propre.

L’attestation remise à l’issue de votre formation

Une trace de votre parcours

Votre attestation, délivrée par ACCOMMODO Formation.

À l’issue de votre formation, une attestation nominative précisera le parcours suivi, les dates, la durée effectivement réalisée et les éléments d’évaluation. Elle vous permet de documenter votre formation auprès d’un employeur.

Cette attestation retrace la formation suivie ; elle ne constitue pas un diplôme national. Pour le parcours de conseiller funéraire, l’obtention du diplôme relève d’une décision distincte du jury.

Qui anime et comment travaillerons-nous ?

La démarche associe la transmission et le management portés par Patrick DUPONT BELOEIL, les repères de gouvernance, de gestion et de risques apportés par Dominique MORIN, et des formateurs professionnels exerçant le conseil funéraire depuis 2018.

Les intervenants affectés à la session sont précisés selon les matières. Services Funéraires CITEAU intervient comme partenaire technique dans son périmètre ; il n’est ni commercialisateur de la formation ni organisme certificateur.

Découvrir les regards complémentaires

Dates, lieux, tarif et inscription

Consultez l’agenda ou indiquez une période et une ville souhaitées. Les sessions sont publiées uniquement après validation de leur organisation.

Tarif individuel : 299 € TTC par participant pour 7 h, supports et évaluations pédagogiques inclus. Ce module ne délivre pas de diplôme national. Transport, hébergement et repas ne sont pas inclus. Les ressources de consolidation et l’éventuel suivi sont précisés dans la proposition ; un accompagnement individuel supplémentaire est chiffré séparément. Pour votre équipe ou un parcours sur mesure : devis préalable.

Dates et proximité Budget et règlement Préparer mon inscription

Module de perfectionnement : les acquis sont évalués par les exercices. Il ne délivre pas de diplôme national et ne remplace pas les qualifications requises pour le poste.

Aucune inscription ni paiement en ligne n’est ouvert. La démarche Qualiopi est en préparation, sans certification obtenue ni financement CPF disponible à ce stade.

Avant de choisir

Votre situation mérite un échange.

30 minutes pour parler du projet, de la disponibilité et du budget. Ce rendez-vous ne coûte rien et n’engage à rien.

Parler de mon projet